Сервисный отдел
Начиная с 1997 года сервисной службой группы компаний "Селект" производится пуско и режимно-наладочные работы, техническое обслуживание и ремонт котлов, котельного оборудования, горелок.
Наработанные годами знания и опыт специалистов сервисной службы позволяют проводить профилактические и ремонтные работы на любом оборудовании отечественного и импортного производства, однако основной объем работ, выполняемых нами, связан с обслуживанием котлов и котельного оборудования, предлагаемой компанией "Селект". По всему спектру сложных систем отопления и водоснабжения, поставляемого фирмой "Селект", сервисная служба имеет постоянно пополняемый склад запасных частей. В отличие от многих фирм и организаций, как российских, так и, особенно, зарубежных, занимающихся обслуживанием теплогенераторного и водогрейного оборудования, политика в области ценообразования на запасные части для котлов, горелок и другого оборудования в нашей компании очень либеральна.
Специалисты сервисной службы регулярно повышают уровень профессиональной подготовку, проходя обучение на заводах фирм-изготовителей котлов, горелок, трубопроводной арматуры и котельного оборудования:
- Wolf (Германия)
- Saunier Duval (Франция)
- Rendamax (Нидерланды)
- Ygnis (Франция)
- Giersch (Германия)
- Oventrop (Германия) и др.
Регулярное сервисное обслуживание котловой техники с заменой расходных материалов позволяет сократить количество сбоев функционирования, минимизировать расход топлива и, зачастую, избежать выхода оборудования из строя, а, как следствие, избежать дополнительных расходов.
Приоритетным направлением работы сервисной службы является обслуживание клиентов по договорам сервисного обслуживания. При вызове нашего инженера он прибудет на объект не позднее чем через 18 часов после поступления заявки в диспетчерскую службу. Этот срок может быть увеличен только для очень удаленных объектов (радиус действия сервисной службы составляет более 350 км от МКАД), но даже в этих случаях время реакции наших специалистов не превышает 24 часа.
Постоянное развитие сервисной службы отражается в улучшении материально-технической базы, совершенствовании организационного устройства и методов работы с клиентами, введении новых услуг и форм работы.
Телефон сервисной службы (495) 510-64-52 (прямой номер), (499) 724-6022 (секретарь).
Отправить свое сообщение Вы можете на пейджер (495) 660-1055 абонент "Селект".
info@3c-select.ru www.3c-select.ru
| Вопрос: |
 |
Котел Saunier Duval Thema Classic F25 выскакивала ошибка F 1,посмотрел электроды чистые, подача газа идёт, а вот щелчков пьезы нет, что может означать,? спасибо.
Дмитрий (05.05.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Либо вышел из строя трансформатор розжига, либо плата.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Здравствуйте , у меня стоит Saunier Duval Thema Classic C23E, несколько дней назад отключили отопление, горячую воду оставили. Сегодня воды горячей нет, на нем мигает лампочка с перечеркнутой каплей, проверил давление, было меньше 1, поднял до 1.6 , вода не греется, щелчка нет. Что можно сделать? Спасибо.
Vitali (04.05.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Скорее всего неисправен датчик расхода санитарной воды - арт. 57202.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Здравствуйте.
Унас котел Saunier Duval Thema Classic F24E. Настенный. Не греет воду для горячего водоснабжения. И в режиме нагрев воды и в режиме нагрев воды и отопление воду для водоснабжения или не греет совсем или выдает чуть теплую и на ближайшем к котлу смесителе.
В чем может быть причина?
Спасибо за ответ.
С уважением, Антон.
Антон (02.05.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Скорее всего неисправен датчик расхода санитарной воды - арт. 57202.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Здравствуйте.
Вышла из строя плата (основная) на S.D. Themaclassic C 24 2006 года выпуска (была серьёзная гроза). По каталогу зап.частей, смотрел на Вашем сайте,эта плата значиться как S 10470. Это правильно?
С уважением, Юрий.
Юрий (26.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Да, правильно.
С уважением,
Константин Барынин |
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Помогите плз.!котел санье дюваль выдает ошибку f2 после того, как включается насос, турбина, прессостат, газовый клапан не открывается и розжиг не начинается. Что бы это могло быть?
Валерий (18.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Валерий, в данной ситуации возможно два варианта:
1. не срабатывает прессостат
2. неисправности платы
Проверить можно следующим образом: снять клеммы с прессостата, после того, как запустился вентилятор замкнуть клеммы вручную. Если котел запустился – проблема в прессостате, если нет, проверить контакты от прессостата на плате, при нормальных контактах – заменить плату.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Здравствуйте! Котёл THEMAFAST C28E1 при включении горячей воды не греет горячую воду, вода идёт холодная. Если требуется промывка теплообменика- чем его промывать? снимать теплообменик или нет ?
Игорь (17.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Скорее всего вышел из строя датчик расхода воды, арт. 57202.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
котел весит на стене можно ли его закрыть шкафом?
ирина (14.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
По существующим нормам нельзя.
С уважением,
Константин Барынин |
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Здравствуйте!У нас котел Saunier Duval F24e уже 4 года, последних 2 года плохо греет воду. в режиме ГВС(котел на 65,а вода ели теплая). При постоянном открытом кране воды оранжевая лампочка на котле 10 секунд горит и гаснет потом через время снова загорается, да и в режиме обогрева стал слабее. Что вы можете нам посоветовать?
Заранее благодарим.
Анастасия (12.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Скорее всего у Вас проблемы с теплообменником ГВС. Рекомендуем пригласить специалиста сервисной службы.
Контакты Сервисной Службы компании Селект: +7(495)510-64-52 или http://www.3c-select.ru/
Помимо вызова специалиста, вы можете получить техническую консультацию круглосуточно!
C уважением, К.Барынин |
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Мне советуют промыть теплообменник ГВС в котле Themafast F30E раствором сульфаминовой кислоты, используя циркуляционный насос. Нужно ли переключать индикатор контура в положение «только горячая вода» или раствор будет прокачиваться через теплообменник ГВС в любом случае? С уважением,
Максим (06.04.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Добрый день.
Я бы не стал мыть теплообменник кислотой, используя штатный насос. Но если Вы решитесь это делать, то конечно нужно переключить котел на ГВС, перекрыть подачу и обратку отопления и включить расход санитарной воды.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
| Вопрос: |
|
Добрый день! У меня котел Saunier Duval Thema Classic F24E. При повышении температуры (или подпитки воды) растет и давление в системе отопления до 1.6 бар, при этом происходит сброс воды через предохранительный клапан, который расчитан на 3.0 бар. Что это может быть?
Спасибо.
Алексей (31.03.2012) | |
|
| Ответ: |
|
Пустой расширительный бак. Нужно накачать.
С уважением,
Константин Барынин
|
|
|
|
|
|
